Maitre de Jeu

Frais d'expédition et paiement:
- National
- International

Questions et Commentaires:
Si vous avez des questions concernant ce site Web ou sur votre commande,
s'il vous plaît contactez-nous au [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.
Si vous devez envoyer votre paiement ou de la marchandise par courrier, notre adresse d'expédition est:

Maitre de Jeu
14 Rue St-Joseph
Granby, QC, J2G 6T6


S'il vous plaît regardez ci-dessous pour une réponse à votre question avant de contacter le support à la clientele:

Maitre de Jeu foire aux questions:



Puis-je récupérer ma commande en boutique?
Oui, notre magasins Maitre de Jeu se trouvent au 14 rue St-Joseph Granby, QC, J2G 6T6
Consultez nos heures d'ouverture à bestmtg.com/fr/contact.html


Comment obtenir de l'aide à un problème?
S'il vous plaît envoyer vos questions à [email protected]
Veuillez, référencer votre numéro de commande dans la ligne d'objet.
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures


Quels est votre classement qualitatif de l'état de vos cartes?
L'état de nos cartes est répartie en:
NM = Mint / Near Mint (Neuve/Presque neuve)
SP = Slightly played (Légèrement jouée)
MP = Medium played (Moyennement jouée)
HP = Heavily played (Très jouée)
D = Damaged (Endommagé)
Pour une meilleure description de notre classement, allez sur notre page de classement.


Pourquoi mon panier est vide?
Votre panier est lié à un ordinateur spécifique.
Si vous fermez votre session votre panier est vidé.


Comment payer une commande?
Nous acceptons les cartes VISA / MC et PayPal
Si vous envoyez le paiement par PayPal, notre compte est [email protected]
S'il vous plaît, veuillez référencer votre numéro de commande lors de l'envoi du paiement.
Nous traitons les paiements PayPal manuellement donc, il y aura un court délai entre le paiement et la mise à jour de notre site web.


Politiques de sécurité et vérification de carte de crédit.
Nous sommes prudents à propos de l'envoi de grosses commandes pour la première fois et des commandes internationales, même de taille modérée. Nous aurons besoin de vérifier l'adresse de facturation et le nom du titulaire de la carte et, selon les circonstances, devront expédier seulement à l'adresse de facturation de la carte de crédit. Il est important que vous ayez entré les informations de facturation correctement lorsque vous placez une commande. Une adresse qui ne correspond pas peut retarder l'expédition de la commande. Une fois que nous avons établi une relation de travail, ces restrictions ne s’appliqueront plus.


Que faire s’il y a un problème avec ma commande?
Nous vérifions attentivement nos commandes avant qu'ils soient expédiés, mais parfois une erreur peut arriver. S'il vous plaît, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème et nous allons le corriger dans les plus bref délai.


Comment sont envoyées les commandes?
Les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur réception, à l’exception des articles en pré-vente. Ceux-ci ne seront envoyés seulement qu'à la date de sortie de la nouvelle édition. Pour des informations plus détaillées, veuillez visiter la page de livraison.


Est-ce que vous livrez à l’étranger?
Oui, nous expédions les cartes à l’unité à l'échelle internationale. Toutes les commandes internationales sont expédiées par Postes Canada. En raison des réglementations de Wizards of the Coast, nous ne pouvons pas livrer des produits scellés en dehors du Canada.


Quel est le délai pour les livraisons internationales?
Les commandes Internationales prennent habituellement 7-12 jours ouvrables. À causes des inspections douanières, il peut y avoir un délai jusqu'à 30 jours sur certains envois internationaux.


Est-ce que mes informations personnelles seront partagée ou vendue?
Maitre de Jeu prend très au sérieux votre vie privée. Nous utilisons uniquement les informations personnelles collectées sur notre formulaire de commande pour effectuer la commande ou pour contacter les clients en cas de besoin. Toutes les transactions sont menées selon la norme de cryptage Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos données. Maitre de Jeu ne conserve aucune information de carte de crédit sur ses serveurs. Si vous avez des questions concernant cette politique, s'il vous plaît contactez-nous.


Puis-je annuler ou modifier une commande?
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous envoyez un e-mail spécifiant "Annuler" et votre numéro de commande dans la ligne Objet du courriel. Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas la changer. Si vous souhaitez ajouter ou soustraire des cartes et des produits, la seule option est d'annuler la commande existante et de placer une nouvelle. S'il vous plaît, écrivez-nous pour annuler l'original avant de placer la nouvelle commande. Combiner des commandes représente un changement et nous ne pouvons pas les envoyer dans le même colis. Si la commande est procédée, elle ne pourra pas être annulée.


Quelle est votre politique de retour?
Toutes les ventes sont finales. Pour qu’un échange soit considéré, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande; les demandes seront évaluées au cas par cas.


Limite de commandes
Une commande est limitée au nombre autorisé dans le panier.
La création de commandes répétées qui dépassent cette limite peut entraîner l'annulation de celles-ci.


Annulation de votre commande
Maître de Jeu ce réserve le droit d'annuler toute commande qu'elle juge excessive en regard spécialement de fluctuation abrupte du marcher et d'erreur exceptionel.
Haut